Ce que je vois en arrivant chez un client
Le plus souvent, le dirigeant ne dit même pas « mon site est ingérable ». Il dit : « chaque changement prend trois jours », « on doit appeler l’agence pour tout », « personne ne comprend le site ».
Et quand je regarde, je comprends pourquoi. Pour changer un numéro de téléphone, il faut ouvrir six pages. Pour ajouter une offre, il faut copier-coller trois anciens contenus. Pour mettre à jour un tarif, il faut espérer n’avoir rien oublié.
C’est le symptôme d’un site où la même information vit à dix endroits différents, et où tout dépend de tout. Un sac de nœuds : on tire sur un fil, et trois autres se resserrent ailleurs. Alors on n’ose plus rien toucher, on fige, et le site qui devait servir l’activité devient un poids qu’on n’ose plus déplacer.